在呼叫中心产业，最不起眼的产品属话务耳机了。有这样一家公司，置身洋品牌的对立面，历经10年磨练，成为国产话务耳机的隐形冠军，它就是广州泰讯通讯设备有限公司的CALLTEL科特尔话务耳机。

加入呼叫中心产业，源于一个偶然的机会。谈及公司的起步，泰讯公司的创始人吴日超先生，感慨万千。1998年，他不满足事业单位的安逸，辞职后加入当时的一家香港公司，做某国外品牌话务耳机的中国总代理。亲身经历了话务耳机的市场需求，也洞悉了话务耳机未来的趋势。

话务耳机是耳机行业细分的一个品种，国外的洋品牌，投入大量的市场费用，包装产品。其实，基本上都是在中国寻找零配件加工厂，或者干脆在中国设立自有工厂，贴上洋品牌，返销国内，身价不菲。经历了市场的风雨冲刷，吴总深深的感到：话务耳机行业，必须我们中国人自己的品牌。2000年初，中国话务耳机的自有品牌CALLTEL科特尔，在广州诞生了。

万事开头难，回顾创业历程，吴总心潮起伏。为了寻找品质优良的电声元件厂家，他的足迹遍及珠江三角洲，为了外观工艺的严谨，专门委托台湾的知名模具加工厂，开模设计。建立整套的生产工艺流程，亲自培训员工，完善品质监控，确保了科特尔品牌的合格率。从2000年开始，国产品牌CLLTEL科特尔，与国外洋品牌话务耳机，同场竞技，接受市场和客户的严格检验。

产品销量是品牌最好的试金石，2005-2009年CALLTEL科特尔话务耳机连续5年保持中国话务耳机自有品牌销量第一，成为名副其实的国产话务耳机领跑者，2009年获得了全球VOIP联盟颁发的“2009年度最佳呼叫中心外设提供商（国内）”，客户遍及如湖北移动、贵阳联通、广州电信、上海邮政、腾讯QQ、百度、香港电讯盈科、花旗银行、友邦保险、麦考林、亿讯（中国）公司、中国国际航空、广东烟草、康佳集团、海信集团等，在电视购物等新兴的呼叫中心行业，CALLTEL科特尔的品牌占有率在60%以上，以品质，价格，服务赢得广大客户的赞誉认可。CALLTEL科特尔设立北京、上海、广州、深圳、成都、西安、杭州7个公司，专责销售人员近40人。

近期，CALLTEL科特尔紧跟行业发展，国产品牌第一家推出宽频话务耳机HW351（声管型）和HW351N（降噪型），出于对品质的自信，CALLTEL科特尔承诺客户3年的质量保证，让客户花更少的钱，买国际名牌品质。

借鉴家电，手机等行业目前的现状，展望未来，话务耳机行业必将是国产品牌的天下，让世界倾听中国的声音，CALLTEL科特尔话务耳机将全力以赴，再续辉煌。